Ward Manufacturing fête ses 90 ans

Apr 30, 2023

Ward Manufacturing a parcouru un long chemin depuis l'entrepriseJoseph P. Wardfondée en 1924 à Blossburg, en Pennsylvanie, avec 30 employés qui produisaient une petite gamme de raccords, de bouchons et de bagues de vapeur et de drainage en fonte.

Mais alors que de nombreuses entreprises célèbrent un anniversaire marquant en regardant en arrière, Ward va de l'avant.

En 2014, le fabricant a lancé une initiative de marque à grande échelle qui honore son héritage de 90 ans tout en faisant la promotion auprès de ses clients de l'état d'esprit innovant de Ward aujourd'hui. L'accent mis sur la marque va bien au-delà de sa gamme de produits croissante et diversifiée, qui comprend désormais également des raccords en fonte malléable, des mamelons de tuyauterie et sa gamme WardFlex de tubes ondulés en acier inoxydable.

"Nous voulons que nos distributeurs, représentants de fabricants et utilisateurs finaux sachent qu'avoir "Ward on Board" est plus qu'une expression marketing. C'est un état d'esprit qui concerne la qualité, la valeur et la réputation", a déclaré le président.Pete Guidi dit. "Il est très important pour nous de connaître les besoins de nos clients et d'être en mesure de répondre à leurs besoins."

L'initiative de marque a commencé à la fin de l'année dernière lorsque Guidi a embauché le vice-président des ventes et du marketingTony Faville . Le nouveau logo d'entreprise de Ward, son site Web plus robuste et l'application mobile WardFlex CSST ne sont que les aspects les plus visibles de la transition de Ward vers une entreprise plus moderne. Un autre élément clé est une équipe de vente plus ciblée.

« Aujourd'hui, nous ne cherchons pas autant à couler du fer en fusion qu'au début. Nous nous intéressons à l'innovation, au marketing, à l'environnement, à l'économie des affaires, aux services et à de nombreux actifs incorporels qui vont bien au-delà du soi-disant "l'âge de fer"", déclare Favilla. "Nous recherchons un aspect et une sensation modernes que nous pouvons utiliser comme élément unificateur pour tous nos produits tout en laissant de la place aux "identités" de chaque produit.

"Nous sommes convaincus que le nouveau message de notre marque a une pertinence universelle. Par exemple, avoir 'Ward on Board' et être 'The Smart Connection' devrait avoir une forte signification pour tout le monde, des distributeurs et représentants des fabricants aux ingénieurs, architectes, entrepreneurs et utilisateurs finaux. "

Soutenir les distributeurs et les représentants des fabricants de Ward est la mission de Ward depuis que Guidi a pris ses fonctions de président en 2006. La capacité de Ward à développer des plans de croissance conjoints avec ses distributeurs et ses représentants détermine le taux de réussite du fabricant, dit-il.

"Nos partenaires de distribution et les représentants des fabricants peuvent s'attendre à des initiatives vigoureuses de la part de notre équipe de vente d'usine pour travailler plus étroitement avec les installateurs, les constructeurs et les ingénieurs afin de faire connaître et former les produits, ainsi que de communiquer l'orientation générale de Ward à l'avenir", déclare Favilla. "Nous devons plonger beaucoup plus profondément dans les opportunités basées sur le service de segments de marché donnés, plutôt que d'être" centrés sur le produit "."

Ward utilise une approche globale pour identifier ses gammes de produits qui comprennent désormais des raccords en fonte et en fonte malléable, des raccords à siège laiton-laiton de classe 300, des pinces pour poutres et C, des raccords à extrémité lisse Wardlox, des raccords à extrémité rainurée Couplox, des raccords mécaniques Teelox connecteurs de branche et WardFlex CSST. Cette approche permettra à Ward de continuer à ajouter des produits via le développement de nouveaux produits ou des acquisitions.

"Notre objectif est de continuer à assurer le leadership dans notre industrie et d'ajouter des articles sous notre égide qui répondent aux besoins de nos clients", a déclaré Guidi.

Un bon exemple d'une acquisition stratégique pour élargir ses offres aux clients, note-t-il, est l'achat par Ward de Wisconsin Nipple and Fitting Corp. en 2006. Basée à Milwaukee, la société fabrique des mamelons de tuyaux soudés au carbone et sans soudure pour le marché industriel du PVF comme ainsi que des mamelons en acier inoxydable et en laiton pour les applications de gicleurs et de plomberie.

"Le développement de nouveaux produits et notre concentration sur les fusions et acquisitions pour soutenir notre offre de produits actuelle nous aident à devenir un fournisseur plus précieux", a déclaré Favilla. "Nous appliquerons les mêmes normes métriques élevées sur les nouveaux produits pour aider à consolider les fournisseurs lorsque cela est possible. Le véritable avantage ici est que nous n'introduirons aucun nouveau produit sans un plan entièrement approuvé qui est dérivé de la voix de nos clients."

Quatre sites de fabrication et 17 entrepôts renforcent l'effort commercial. Ward a annoncé plus tôt cette année que tous ses produits en fonte et en fonte malléable et en acier fabriqués dans ses installations de Blossburg et Lawrenceville, en Pennsylvanie, et de Milwaukee sont conformes aux dispositions « Buy American » de l'American Reconstruction and Reinvestment Act de 2009. La loi fédérale n'est cependant qu'une partie de l'histoire.

"Lorsque vous combinez nos nouvelles initiatives pour nous rapprocher des besoins de nos clients - et la préoccupation toujours répandue du coût de la mauvaise qualité - nous avons constaté des gains significatifs dans la reconversion des activités vers des produits fabriqués aux États-Unis", déclare Favilla.

Ward a repensé son site Web (www.wardmfg.com), créé de nouveaux canaux de marketing en ligne et l'application mobile WardFlex pour fournir plus d'outils à ses clients pour faire leur travail plus efficacement, explique Guidi. Ces outils attirent les clients qui obtiennent leurs informations en ligne, en particulier une nouvelle génération qui embarque avec Ward.

À l'avenir, ce qui restera le même sera l'engagement de Ward envers le canal de distribution et sa place dans celui-ci. L'entreprise se considère comme un fabricant qui conçoit, conçoit et fabrique 95 % des produits qu'elle fournit à l'industrie. À mesure qu'elle développera de nouveaux produits à l'avenir, Ward s'efforcera de fabriquer tous les produits qu'elle propose. Et, il offrira ces produits uniquement par le biais de la distribution.

"Notre canal vers l'industrie passe par la distribution en gros sans vente directe ni vente au détail", déclare Favilla. "Nous considérons cela comme un privilège. Rien n'est plus important pour nous que les relations que nous entretenons avec nos distributeurs.

"Le cœur de notre récente transition vers une méthodologie de planification stratégique des ventes et du marketing intègre des initiatives visant à stimuler la demande des clients et la notoriété de la marque - et à devenir un fournisseur beaucoup plus précieux pour nos partenaires de distribution."

LIENS UTILES:

Bob Miodonski est l'ancien éditeur du groupe Plumbing Group de BNP Media, qui se compose de magazines imprimés et numériques, de sites Web et de bulletins d'information électroniques de premier plan. Les titres incluent : les magazines Supply HouseTimes, Plumbing & Mechanical, PM Engineer et Reeves Journal ; Nouvelles électroniques de Bath & Kitchen Pro; PVF e-News ; Nouvelles électroniques Radiant & Hydronics ; et www.RadiantAndHydronics.com.